Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En VÉRA, nuestro objetivo es garantizar la máxima calidad y satisfacción en cada una de tus compras. Si necesitas realizar una devolución, dispones de un plazo de 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitarla.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar exactamente en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas originales intactas y en su embalaje original. Será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar un proceso de devolución, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo en clothesmodel01@gmail.com. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado y aprobado previamente la devolución por esta vía.

Política de Tallas y Medidas

En VÉRA nos esforzamos por ofrecer una descripción detallada y las medidas exactas de cada prenda en su respectiva página de producto. Te rogamos que revises esta información cuidadosamente antes de realizar tu compra.

• Errores del cliente: Si la devolución se debe a una elección incorrecta de talla por parte del cliente, los gastos de envío de la devolución correrán íntegramente a cargo del comprador. Pasado el periodo legal de reflexión de 14 días, no se aceptarán devoluciones por errores de talla.

• Errores de preparación: Si el error ha sido nuestro (has recibido una talla distinta a la confirmada en tu pedido original), VÉRA se hará cargo de todos los gastos de gestión y envío para solucionarlo de inmediato.

Daños y Problemas

Por favor, inspecciona tu pedido en el momento de la entrega. Si detectas que un artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, ponte en contacto con nosotros de inmediato en clothesmodel01@gmail.com para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución prioritaria.

Excepciones y Artículos sin Devolución

Por motivos de higiene y exclusividad, no podemos aceptar devoluciones de los siguientes artículos:

• Prendas íntimas, bodies o ropa de baño (si el precinto de higiene ha sido retirado).

• Artículos personalizados, hechos a medida o bajo pedido especial.

• Artículos adquiridos en la sección de Rebajas/Ofertas especiales.

• Tarjetas de regalo.

Periodo de Reflexión de 14 días (Unión Europea)

De conformidad con la normativa de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, por cualquier motivo. El artículo deberá cumplir con las mismas condiciones de estado original, etiquetas y embalaje mencionadas anteriormente.

Cambios

Para garantizar que obtienes la prenda o talla que deseas lo antes posible, el método más rápido es tramitar la devolución del artículo original y, de forma paralela, realizar una nueva compra en nuestra web.

Proceso de Reembolso

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución en nuestros almacenes, te enviaremos una notificación para informarte sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

• Si es aprobado, el importe será reembolsado automáticamente a tu método de pago original descontando los gastos de envío (si aplican) en un plazo de 10 días hábiles.

• Ten en cuenta que tu entidad bancaria o proveedora de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para procesar y reflejar el saldo en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que te confirmamos la aprobación de tu devolución y no has recibido el importe, por favor, contáctanos en clothesmodel01@gmail.com.